Employée depuis dix-neuf ans dans un service de soins de longue durée, Hana, 49 ans, se montre glaciale, voire odieuse avec ses collègues. Cette mère célibataire considère son job d’infirmière comme un pis-aller et espère mieux pour sa fille Tereza. Mais celle-ci lui annonce justement qu’elle plaque les études et souhaite partir travailler dans un hôtel au Cap-Vert avec son petit ami. Révoltée par ce qu’elle considère comme une grave erreur, Hana s’énerve au point que l’adolescente quitte la maison pour s’installer chez les parents de son copain. Une nuit, dans son service, une patiente sans antécédents cardiaques décède d’un AVC. Comme Hana s’est occupée de sa perfusion et qu’elle se montre peu chaleureuse avec les malades, elle est aussitôt soupçonnée d’avoir hâté son trépas…